Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Allgemeine Bestimmungen

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der DentDefenders GmbH (nachfolgend "DentDefenders" oder "wir") und dem Kunden über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Fahrzeugreparatur und -aufbereitung.

1.2 DentDefenders erbringt mobile Dienstleistungen im Bereich:

• Spot-Lackierung und Smart Repair
• Innenraum-Reparatur
• Felgenaufbereitung (kosmetisch und industriell)
• Beschriftungstechnik
• Dellenentfernung ohne Lackierung
• Hagelschaden-Instandsetzung
• Windschutzscheiben-Reparatur

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsabschluss und Leistungsumfang

2.1 Vertragsangebote des Kunden (Bestellungen) sind für den Kunden 14 Tage bindend. DentDefenders kann das Angebot innerhalb dieser Frist annehmen.

2.2 DentDefenders behält sich vor, Leistungen abzulehnen, wenn:

• Die gewünschte Reparatur technisch nicht durchführbar ist
• Das Fahrzeug nicht verkehrssicher ist
• Sicherheitsbedenken bestehen
• Die Anfahrt aufgrund der Entfernung unwirtschaftlich ist

2.3 Alle Leistungen werden als mobile Services durchgeführt. Der Kunde stellt einen geeigneten, gut beleuchteten und zugänglichen Arbeitsplatz zur Verfügung.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Es gelten die bei Vertragsabschluss vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

3.2 Zusätzlich zu den Reparaturkosten werden Anfahrtskosten berechnet, die transparent vor Auftragserteilung kommuniziert werden.

3.3 Die Zahlung ist bei Abnahme der Leistung fällig. Akzeptiert werden:

• Kartenzahlung
• Überweisung (bei Vereinbarung)

3.4 Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechnet.

3.5 Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, ist DentDefenders berechtigt, die offene Forderung einschließlich der zur Beitreibung erforderlichen personenbezogenen Daten des Kunden (insbesondere Name, Anschrift, Kontaktdaten sowie Angaben zur Forderung und zum zugrunde liegenden Auftrag) zum Zwecke des Forderungseinzugs an ein Factoring- bzw. Inkassounternehmen zu übertragen bzw. abzutreten. In diesem Fall wird der Kunde von dem beauftragten Unternehmen kontaktiert und wickelt die weitere Zahlung unmittelbar mit diesem ab. Die Weitergabe der Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Durchsetzung der offenen Forderung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO.

4. Durchführung der Arbeiten

4.1 DentDefenders führt alle Arbeiten nach dem Stand der Technik und mit qualifiziertem Fachpersonal durch.

4.2 Der Kunde ist verpflichtet:

• Das Fahrzeug in sauberem, zugänglichem Zustand bereitzustellen
• Der Firma DentDefenders während der Arbeiten kostenfrei einen geeigneten Arbeitsplatz mit Stromanschluss zur Verfügung zu stellen
• Bei Terminabsagen mindestens 24 Stunden vorher zu informieren

4.3 Bei kurzfristigen Terminabsagen (weniger als 24 Stunden) oder Nichtantreffen des Kunden werden 50 % der regulären Rechnungskosten in Rechnung gestellt.

4.4 Witterungsbedingte Verschiebungen von Außenarbeiten berechtigen nicht zu Schadenersatzforderungen.

5. Gewährleistung

5.1 Für die von DentDefenders erbrachten Leistungen gelten ausschließlich die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften nach deutschem Werkvertragsrecht (§§ 634 ff. BGB). Eine darüber hinausgehende Garantie wird nicht übernommen.

5.2 Ausgeschlossen von der Gewährleistung sind insbesondere Schäden durch unsachgemäße Behandlung, normale Abnutzung und Verschleiß, witterungsbedingte Einflüsse sowie neue Schäden (z. B. Unfall- oder Steinschläge) nach Abnahme der Reparatur.

5.3 Bei berechtigten Mängelrügen erfolgt nach Wahl von DentDefenders Nachbesserung oder – falls diese nicht möglich oder unzumutbar ist – Minderung der Vergütung im gesetzlichen Rahmen.

6. Haftung

6.1 DentDefenders haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

6.2 Für Sach- und Vermögensschäden haftet DentDefenders nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz. Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

6.3 Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

6.4 DentDefenders empfiehlt den Abschluss einer entsprechenden Versicherung für hochwertige Fahrzeuge.

7. Datenschutz

7.1 DentDefenders verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

7.2 Detaillierte Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7.3 Im Falle des Zahlungsverzugs ist DentDefenders berechtigt, personenbezogene Daten des Kunden im erforderlichen Umfang an ein beauftragtes Factoring- bzw. Inkassounternehmen zu übermitteln (siehe Ziffer 3.5). Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an der Durchsetzung offener Forderungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

8. Streitbeilegung und anwendbares Recht

8.1 Auf alle Rechtsverhältnisse zwischen DentDefenders und dem Kunden findet deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

8.2 Erfüllungsort und Gerichtsstand ist München, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

8.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

9. Verbraucherinformation

9.1 Als Verbraucher haben Sie das Recht, Mängel zwei Jahre lang geltend zu machen.

9.2 DentDefenders ist nicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet und nimmt daran nicht teil.

10. Kontaktdaten

Stand: Juni 2026